„Wenn Menschen etwas tun, was uns stört, dann möchten wir, dass sie ihr Verhalten ändern.
Ihr Verhalten ändern, das können Menschen nur, wenn wir sie klar und direkt ansprechen.
Ihr Verhalten ändern, das wollen Menschen nur, wenn wir wertschätzend mit ihnen umgehen.

Erfolgreich im menschlichen Miteinander sind wir also nur dann, wenn wir beides zusammenbringen: Klar und direkt sein und den Wert des Gegenüber schätzend.“

(Zitat von meinem Trainerkollegen Klaus Karstädt)

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